安圖縣委宣傳部/供圖
“我身體不好，出門看病太折騰，醫(yī)生上門給我們檢查身體，藥送到手上，真的解決了老年人的大問(wèn)題�！苯�，安圖縣第三社會(huì)福利服務(wù)中心李大娘對(duì)安圖縣人民醫(yī)院醫(yī)生上門巡診豎起大拇指。
據(jù)了解，安圖縣人民醫(yī)院開通上門巡診、綠色通道就診、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，組織醫(yī)養(yǎng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)定期到養(yǎng)老院為老人進(jìn)行血壓、血糖等常規(guī)監(jiān)測(cè)，常態(tài)化開展用藥、康復(fù)鍛煉、臥床老人護(hù)理指導(dǎo)等，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
今年2月起，該院還大力推行醫(yī)保碼掛號(hào)、結(jié)算及刷臉支付，讓更多人體驗(yàn)“一碼通行、無(wú)卡結(jié)算”的便利，目前月結(jié)算率已超過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)老年人和兒童等群體，醫(yī)院每日安排院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的3人服務(wù)專班，在門診一樓服務(wù)大廳提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，確保醫(yī)保碼使用無(wú)障礙。
同時(shí)，在“醫(yī)保一站式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化流程，將原門診收款5號(hào)窗口辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至綜合服務(wù)大廳，設(shè)置專職人員，將醫(yī)院審批、復(fù)印等工作整合，一站式完成。“在面對(duì)行動(dòng)不便的患者時(shí)，我們都會(huì)主動(dòng)、耐心地為他們服務(wù)，為他們提供便利�！睓z驗(yàn)科醫(yī)生姜再晟表示。
該院始終秉承“患者至上”的服務(wù)理念，以“創(chuàng)有溫度服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)”為核心目標(biāo)，聚焦醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)醫(yī)保碼推廣、流程優(yōu)化、上門巡診等創(chuàng)新舉措，提供更加便捷、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)，讓每一位患者都能感受到醫(yī)療的溫度與關(guān)懷。(張開奇)
