今年以來，和龍市文化街道文盛社區(qū)堅持構(gòu)建“高標(biāo)黨建”工作格局，以提升群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)為落腳點，探索實施“五事”協(xié)商議事工作法，通過“聽群眾說事、讓群眾議事、為群眾辦事、向群眾曬事、邀群眾評事”的方式，激發(fā)居民群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動性，打造讓居民滿意的幸福社區(qū)。
搭建平臺，聽群眾說事。建立居民微信群，開通“線上”說事熱線，消除群眾反映訴求的盲區(qū)和死角�！熬�下”依托網(wǎng)格服務(wù)站、議事亭，聽取群眾心聲、解決群眾困難。結(jié)合開展網(wǎng)格走訪行動，上門入戶收集社情民意，建立“民情臺賬”，形成居民訴求有人聽、問題有人管。截至目前，共收集居民意見、建議9條。
集居民意見，讓群眾議事。規(guī)范協(xié)商議事流程，突出居民主體地位，通過線上“議事群”+線下“議事會”的議事機制，真正實現(xiàn)社區(qū)事大家議、大家定。先后解決老舊樓房改造、增設(shè)充電樁、自來水管道堵塞等問題15件，增強居民的主人翁意識，充分彰顯居民“自治力”。
凝多方合力，為群眾辦事。堅持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理為抓手，整合轄區(qū)黨建聯(lián)盟單位、物業(yè)、黨員等力量，定期召開黨建聯(lián)席會、物業(yè)聯(lián)席會，發(fā)揮聚合效能，及時有效解決轄區(qū)居民反映大、群眾呼聲高、民生最迫切的難事。真正做到區(qū)域共建、資源共享、難事共辦。
多渠道暢通，向群眾曬事。通過居民微信群、小區(qū)公示欄、電話聯(lián)系等方式，及時向居民反饋辦事進度、辦理情況和處置結(jié)果，提升居民群眾對社區(qū)治理服務(wù)過程的監(jiān)督作用，保障居民知情權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保居民“知事、議事”，切實使各項政策制度落地落實。
強化監(jiān)督，邀群眾評事。把居民滿意度作為衡量社區(qū)治理成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，不定時邀請社區(qū)居民、“三長”等群體對社區(qū)辦理事項進行評議，總結(jié)經(jīng)驗、剖析不足。同時，通過采取電話回訪、實地查驗、走訪等方式，不定期對社區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)效進行評價監(jiān)督，及時整改。(郭佳 趙明)
