客戶劉先生滿懷對(duì)未來(lái)生活的期許， 2016年在太平購(gòu)買了保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。然而，2024年3月一場(chǎng)意外的車禍，致使他癱瘓?jiān)诖玻钕萑肓死Ь持小?/p>
一籌莫展時(shí)，劉先生想到了保險(xiǎn)的理賠款能幫助自己和家人緩解康復(fù)和正常生活所產(chǎn)生的費(fèi)用的壓力，于是他撥打了太平的報(bào)案電話。得知情況后，太平人壽四平中支工作人員非常重視，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系了劉先生了解近況。
因?yàn)閯⑾壬∏樘厥�，暫時(shí)無(wú)法前往公司遞交理賠材料，公司考慮到他的實(shí)際情況，決定派工作人員上門協(xié)助他完成相關(guān)手續(xù)。
當(dāng)工作人員驅(qū)車1個(gè)多小時(shí)來(lái)到劉先生的家時(shí)，看到了癱瘓?jiān)诖�、身心備受折磨的劉先生。工作人員一邊安慰情緒激動(dòng)的劉先生和家屬，一邊耐心且細(xì)致地向他們解釋理賠的每一個(gè)流程和所需的各項(xiàng)手續(xù)。在辦理過(guò)程中，客戶家屬感動(dòng)得熱淚盈眶，聲音顫抖地說(shuō)道：“真的太感謝你們了，原本我們愁得不知該如何去辦理，沒(méi)想到你們竟然主動(dòng)上門，這可真是幫了我們天大的忙��！”工作人員則面帶微笑，眼神堅(jiān)定地回應(yīng)道：“這都是我們應(yīng)該做的，在這個(gè)艱難的時(shí)刻，我們就是希望能盡最大的努力給你們多一些幫助，讓你們感受到溫暖和支持�！�
手續(xù)齊全后，僅僅3天的時(shí)間，劉先生10多萬(wàn)元的理賠款就到賬了。這次上門服務(wù)，不止是一次簡(jiǎn)單的理賠辦理，更是讓客戶在艱難的時(shí)刻，深切地感受到了保險(xiǎn)所蘊(yùn)含的深情厚意，以及太平人壽對(duì)客戶那一份沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(完)
